Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma MiMenu (en adelante, "la Plataforma"), operada por Pyrobyte (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), usted (en adelante, "el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

MiMenu es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a restaurantes, cafeterías, bares y negocios gastronómicos crear, gestionar y publicar menús digitales accesibles mediante códigos QR y enlaces web. El servicio incluye, según el plan contratado:

• Creación y gestión de menús digitales con múltiples categorías y productos.
• Plantillas de diseño profesionales para la presentación del menú.
• Generación y gestión de códigos QR.
• Analíticas de rendimiento del menú.
• Sistema de notificaciones en tiempo real (llamado al mesero, petición de cuenta).
• Carrito de compras con envío de pedidos por WhatsApp.
• Banners promocionales y productos destacados.
• Gestión de sesiones de clientes.
• Soporte multilingüe.

3. Registro y Cuentas

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción.

3.2 Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será responsabilidad del Usuario. El Usuario debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.3 Una cuenta por persona

Cada persona física o moral debe mantener una única cuenta. La creación de múltiples cuentas para evadir restricciones del plan o límites de la Plataforma está prohibida y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.

4. Planes y Facturación

4.1 Planes disponibles

La Plataforma ofrece un Plan Gratuito (limitado al primer restaurante del Usuario, con restricciones de categorías, productos y plantillas) y un Plan Base con las periodicidades mensual o anual disponibles al contratar. Existen Addons individuales y paquetes que reúnen varios servicios. El detalle de cada compra identifica los servicios incluidos y su período de facturación.

4.2 Facturación y pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma de pagos segura y certificada PCI DSS. Los precios se muestran en la moneda indicada en la Plataforma (MXN u otra según configuración). Antes de continuar al pago se presentan el importe, la moneda, la periodicidad y las promociones aplicables. Las renovaciones son recurrentes según la opción mensual o anual aceptada expresamente al contratar. Una compra o solicitud de cambio no confirma por sí misma que el pago se haya completado.

4.3 Cancelación

El Usuario puede solicitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde Facturación, incluso si su acceso está vencido. La solicitud no interrumpe el período ya pagado; una vez confirmada, el acuerdo no se renovará al terminar ese período. Facturación permite consultar si la solicitud está pendiente, confirmada o requiere un reintento. La cancelación no elimina los adeudos de períodos anteriores.

Los complementos contratados individualmente pueden cancelar su propia renovación. Los servicios incluidos en un paquete comparten un acuerdo y se cancelan junto con el paquete completo. Al cancelar el Plan Base se solicita también cancelar la renovación de los complementos asociados, respetando los períodos ya pagados de cada servicio y el soporte necesario para utilizarlos.

No ofrecemos reembolsos voluntarios ni prorrateos por tiempo no utilizado al cancelar una renovación. Esta política no limita los derechos irrenunciables del Usuario ni los reembolsos, bonificaciones u otros remedios que correspondan conforme a la ley, incluidos los casos de cobros indebidos o duplicados e incumplimiento del servicio.

4.4 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes y addons. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de anticipación y aplicará al siguiente ciclo de facturación.

5. Contenido del Usuario

5.1 Propiedad

El Usuario mantiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que sube a la Plataforma (textos, imágenes, logos, descripciones de productos). Al subir contenido, el Usuario otorga a MiMenu una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el propósito de prestar el servicio.

5.2 Contenido prohibido

El Usuario se compromete a NO subir, publicar, transmitir ni hacer disponible a través de la Plataforma ningún contenido que:

• Sea ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, violento o que incite al odio.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, patentes o derechos de autor de terceros.
• Contenga malware, virus, código malicioso o cualquier elemento diseñado para dañar sistemas informáticos.
• Promueva actividades ilegales, tráfico de sustancias prohibidas o cualquier actividad contraria a la ley.
• Contenga información personal de terceros sin su consentimiento explícito.
• Suplante la identidad de otra persona, empresa o entidad.
• Viole cualquier ley, regulación o normativa local, nacional o internacional aplicable.
• Incluya publicidad no autorizada, spam, esquemas de phishing o material promocional no solicitado.

5.3 Responsabilidad del contenido

El Usuario es el único responsable de todo el contenido que publica en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: nombres de productos, descripciones, precios, imágenes y cualquier información de su restaurante. MiMenu no verifica ni aprueba el contenido de los usuarios y no asume responsabilidad por la exactitud, legalidad o idoneidad del mismo.

6. Suspensión y Terminación de Cuentas

6.1 Suspensión por violación

MiMenu se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de forma inmediata y sin previo aviso cuando se detecte o se tenga sospecha razonable de:

• Violación de estos Términos y Condiciones.
• Publicación de contenido ilícito, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Uso de la Plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentos de acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad de la Plataforma.
• Abuso del servicio, incluyendo uso excesivo de recursos que afecte la operación normal.
• Incumplimiento de obligaciones de pago reiterado.
• Requerimiento de autoridades judiciales o regulatorias competentes.

6.2 Consecuencias de la suspensión

La suspensión por incumplimiento se evalúa por separado de la cancelación voluntaria de una renovación y no limita los derechos ni los remedios que correspondan por ley. El contenido asociado a la cuenta suspendida podrá ser eliminado permanentemente transcurridos 30 días naturales desde la suspensión.

6.3 Eliminación voluntaria

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Tras la solicitud, los datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, logotipos, marcas, plantillas, textos, gráficos e interfaces, es propiedad exclusiva de Pyrobyte y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma.
• Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Utilizar las marcas, logotipos o nombres comerciales de MiMenu sin autorización escrita.
• Remover o alterar avisos de propiedad intelectual o derechos de autor.

8. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• MiMenu no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
• MiMenu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• La responsabilidad total de MiMenu no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
• MiMenu no es responsable por pérdidas de datos causadas por factores fuera de nuestro control.

9. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Pyrobyte, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de: (a) el uso de la Plataforma por parte del Usuario; (b) el contenido subido por el Usuario; (c) la violación de estos Términos; o (d) la violación de cualquier ley o derecho de terceros.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.